ASIAKASKOKEMUS

Kuinka parannat asiakaspysyvyyttä asiakasanalytiikan avulla

Kaikilla yrityksillä on asiakaspoistumaa. Osa on sellaista, johon yritys ei voi omalla toiminnallaan vaikuttaa. Erityisen mielenkiintoista kuitenkin on yrityspäättäjien arvio siitä, että noin 50 % poistuneista asiakkaista on sellaisia, joihin yritys olisi omalla toiminnallaan voinut vaikuttaa. Monilla yrityksillä on käytössään asiakasohjelmia ja asiakkaiden hoitomalleja, mutta ongelma muodostuu silloin, kun asiakas ei toimikkaan tavoitteiden mukaisella tavalla. Useimmissa tapauksissa haasteena on poistumavaarassa olevien asiakkaiden yksilöllinen ja oikea-aikainen tunnistaminen sekä toimenpiteiden toteuttaminen jatkuvana prosessina.

Lue lisää

Tiedosta kilpailuetua

Tieto on filosofian tietoteorian perinteisen määritelmän mukaan hyvin perustelu tosi uskomus.

Elämme nykyään tietoyhteiskunnassa, joka perustuu uuteen teknologiaan, uusiin toimintatapoihin ja uuteen osaamiseen. Tietoyhteiskunnassa informaation tuottamisella, jakelulla ja käsittelyllä on merkittävä osuus taloudessa ja kulttuurissa.

On sanottu, että tieto on valtaa ja tietoyhteiskunnassa sen merkitys korostuu entistä enemmän. Yrityksille tieto ei ole vain valtaa vaan myös sillä voi saavuttaa kilpailuetua nykyisillä hyperkilpailluilla markkinoilla.

Lue lisää

Asiakasanalyysin jatkuva hyödyntäminen

Tuotamme yritykselle kokonaisvaltaisen näkymän asiakkaiden kehittymisestä, trendeistä sekä toimenpiteiden lyhyen ja pitkän aikavälin tuloksista. Parhaat tulokset saavutetaan pitkäjänteisellä ja systemaattisella toiminnalla, juuri tässä jatkuva analytiikka on parhaimmillaan. LATAA ESITE

Lue lisää

Asiakaskeskeisyydestä kilpailuetua

Asiakaskeskeinen lähestymistapa liiketoimintaan sekä tyytyväiset ja lojaalit asiakkaat muodostavat kasvun perustan. CIFI Analytics Platfrom™ analysoi jatkuvasti jokaisen asiakkaan käyttäytymistä. Jatkuva analyysi luo pohjan oikea-aikaiselle reagoinnille merkityksellisiin tapahtumiin. LATAA ESITE

Lue lisää