Laania Oy
Laania on metsänhoidon ja puukaupan osaaja, jossa noin 60 metsäasiantuntijaa tekee puukauppaa. CIFI on rakentanut Laanialle tiedolla johdetun toimintamallin, joka parantaa puukaupan ostojen hallintaa, tukee esihenkilöitä valmentavassa johtamisessa ja auttaa metsäasiantuntijoita kehittämään omaa suoriutumistaan.
Toimintamalli hyödyntää dataa, analytiikkaa ja tekoälyä tuottaakseen ajantasaisen näkymän onnistumisiin, poikkeamiin ja kehityskohteisiin.
- Parempi ostojen hallinta ja selkeämpi näkyvyys onnistumisiin ja poikkeamiin
- Tuki johdolle ja esihenkilöille valmentavan johtamisen vahvistamiseen
- Metsäasiantuntijoille selkeät analyysit omasta toiminnasta ja kehityssuositukset
Mallin avulla Laania on voinut siirtyä vahvemmin kohti valmentavaa johtamista: esihenkilöt voivat hyödyntää dataa kehityskeskusteluissa, oppimisessa ja operatiivisessa parantamisessa. Työ on vienyt myös ison askeleen eteenpäin yhtiön datalähtöistä toimintakulttuuria.
Tomi Vartiamäki
Toimitusjohtaja, Laania Oy
Neste Oyj
Neste Oyj on kerännyt monipuolisesti usean vuoden ajalta asiakkaiden NPS palautetta. Neste halusi selvittää kerätyn datan laatua ja miten NPS palaute vaikuttaa asiakkaan arvon tulevaan kehittymiseen.
Projektin toteutuksessa keskeiseksi osaksi muodostui NPS tiedon koostaminen useista järjestelmistä ja tämän tiedon liittäminen asiakkuuden arvoa kuvaaviin tunnuslukuihin. Tässä hyödynnettiin CIFI:n asiakkuuksien elinkaarimallia ja vaikuttavuusanalyysiä.
Analyysi antoi selkeän tuloksen ja uuden näkökulman päätöksenteolle sekä toiminnan kehittämiselle.
- Analyysillä voitiin todentaa NPS:n yhteys asiakkaan arvon kehittymiseen
- Analyysin perusteella kehitystoimet voidaan kohdentaa vaikuttavimpiin osa-alueisiin
Yhteistyö CIFI:n kanssa osoitti suurimman asiakasarvon syntyvän täysin eri tavalla, kun mitä alunperin ajattelimme. Analyysien perusteella pystymme jatkossa kohdentamaan toimenpiteemme huomattavasti tehokkaammin. Eurojen näkökulmasta ero on merkittävä.
Mika Hyötyläinen
Vice President, Neste Oyj
Tuokko Ltd
Tuokon ja CIFIn yhteistyö on kehittynyt kymmenessä vuodessa yksittäisestä kasvuanalyysistä pitkäjänteiseksi kumppanuudeksi. Alkuvaiheessa keskityttiin myynnin ja asiakkuuksien johtamisen kehittämiseen, ja vähitellen yhteistyö on laajentunut myös kannattavuuden, suorituskyvyn johtamisen ja tekoälyn hyödyntämiseen arjen päätöksenteossa.
CIFI on ollut Tuokolle kumppani, joka tuo dataan perustuvat analyysit ja ratkaisut käytännön tekemisen tueksi – auttaen johtoa ja asiakasvastaavia tekemään parempia päätöksiä ja rakentamaan kestävää kasvua.
- Kasvu 2016–2024: 2,6 milj.€ / 59%
- Katetoimintamallin käyttöönotto toi 7x ROI:n jo ensimmäisen vuoden aikana
- Tuki johdolle ja esihenkilöille valmentavan johtamisen vahvistamiseen
- Asiakasvastaaville selkeät analyysit oman toiminnan tuloksista, asiakasportfolion tilasta ja kehityssuositukset
Liiketoiminnan kasvun johtamisessa CIFIn rooli on meidän yhteistyökumppanina ollut erittäin tärkeää. CIFIn tuottaman numeroihin perustuvan asiakasanalyysin ja sen säännönmukaisen läpikäynnin avulla olemme systematisoineet myynnin prosesseja ja myynnin tulosten seurantaa. CIFI on laadukkailla analyyseillään tuottanut uusia näkökulmia liiketoimintamme kehittämiseen.
Janne Elo
KHT, Toimitusjohtaja, Partner, Hallituksen jäsen
CityKatsastus Oy
Vuonna 2018 CityKatsastus Oy avasi pääkaupunkiseudulle uuden aseman, jonka markkinointi painottui ensimmäisenä toimintavuotena yleismarkkinointiin.
CIFI toteutti analyysin uuden aseman vaikutusalueesta ja markkinaosuudesta. Analyysin perusteella luotiin annettuun budjettiin perustuva optimoitu asiakashankinnan kampanjointimalli.
Toimintamallia testattiin kolmen kuukauden ajan. Saatujen tulosten perusteella uusi asema otettiin osaksi CIFIn analyysi- ja kampanjapalvelua. Yhteistyö on jatkunut yli yhdeksän vuotta.
- Markkinaosuus kasvoi 10 %-yksikköä
- Katsastusmäärät kolminkertaistuivat
- ROMI 173 %
CIFI:n palveluilla on ollut tärkeä rooli yrityksemme asiakashankinnassa. Olemme saaneet CIFI:n asiantuntijalta yksilöllistä, yrityksemme tarpeet huomioivaa palvelua. Voimme luottaa CIFI:n henkilöihin ja tiedämme, keneen otamme yhteyttä ja saamme ihmiset hyvin kiinni.
Mika Kukkonen
Toimitusjohtaja, CityKatsastus Oy
Rukakatsastus Oy
Katsastuslainsääntömuutos pienensi vuosittaista katsastusmarkkinaa 20%:lla ja tiukensi toimialan kilpailutilannetta merkittävästi. Muutos asetti Rukakatsastuksen markkinoinnille tiukat tulostavoitteet sekä tuloksen mitattavuuden vaatimuksen.
CIFI toteutti analyysin nykyisen aseman vaikutusalueesta ja markkinaosuudesta. Analyysin perusteella luotiin muuttuneeseen toimintaympäristöön perustuva optimoitu asiakashankinnan kampanjointimalli. Toimintamallin tuloksia seurattiin kuukausittain ja tulosten perusteella toimintaa optimoitiin joka kuukausi.
Saadut tulokset ovat olleet erinomaisia ja täyttäneet toiminnalle asetetut tavoitteet. Toimintamallista on muodostunut perusta jatkuvalle yhteistyölle.
- Markkinaosuus kasvoi 4,8 %-yksikköä
- Katsastusmäärien kasvu 45 %
- ROMI 360 %
Tarkasti kohdennetuilla ja hyvin suunnitelluilla markkinointikirjeillä olemme saaneet kasvatettua markkinaosuutta kovan kilpailun omaavalla alalla. Hyvä ja asiakastarpeen huomioiva palvelu.
Marko Järveläinen
Toimitusjohtaja, Rukakatsastus Oy