CIFI AI Assistant
Havainnollistava esimerkki
Asiakasvastaava näkee koosteen avulla, missä on kasvun mahdollisuuksia, minkä asiakkaan tilanne vaatii huomiota ja mihin seuraavaksi kannattaa tarttua. Koosteen sisältö ja toimitusrytmi sovitaan käyttötarpeen mukaan.
Havainnollistava esimerkki. Luvut ja asiakasnimet ovat kuvitteellisia.
Koosteen sisältö
Koosteeseen valitaan käyttäjän työn kannalta olennaiset tunnusluvut, muutokset ja asiakkuudet. Näkymä voi sisältää esimerkiksi laskutuksen ja asiakaskatteen kehityksen, asiakasluokitukset sekä tunnistetut lisämyynnin mahdollisuudet.
Huomiota vaativat poikkeamat nostetaan esiin yhdessä ehdotettujen jatkotoimien kanssa. Asiakasvastaava arvioi havainnot oman asiakastuntemuksensa pohjalta ja päättää, miten keskustelua asiakkaan kanssa jatketaan.
Käyttö arjessa
AI Assistant tukee erityisesti asiakasvastaavia ja myynnin esihenkilöitä, jotka tarvitsevat säännöllisen tilannekuvan omista asiakkuuksistaan. Johdolle sovitaan laajempi yhteenveto asiakaskannan kehityksestä.
Kooste voidaan toimittaa sähköpostiin tai muuhun sovittuun työvälineeseen. Käyttäjäryhmät, sisältö, jakelukanava ja toimitusrytmi määritellään yhdessä. Kanavien tekniset edellytykset tarkistetaan asiakaskohtaisesti.
Käyttöönoton edellytykset
CIFI Analytics Platform kokoaa sovitut tiedot eri järjestelmistä yhteiseen muotoon. Käyttöönotossa määritellään tarvittavat tietolähteet, mittarit, asiakasluokitukset ja laskentasäännöt.
Tietojen kattavuus, laatu ja käyttöoikeudet tarkistetaan ennen käyttöönottoa. Koosteen luvut ja havainnot testataan yrityksen omalla aineistolla. Suositusten tulkinta ja päätökset kuuluvat käyttäjälle; puuttuva tieto ja epävarmuus huomioidaan arvioinnissa.
Kaksi tapaa hyödyntää tietoa
CIFI AI Assistant kokoaa ja toimittaa sovitut havainnot käyttäjälle. Se tukee säännöllistä seurantaa ja auttaa suuntaamaan huomiota ajankohtaisiin asiakkuuksiin.
CIFI Virtual Analyst auttaa jatkamaan havaintojen tutkimista: käyttäjä voi esittää kysymyksiä, tarkentaa rajauksia ja vertailla vaihtoehtoja. Ratkaisut täydentävät toisiaan yhteisen tietopohjan päällä.
Näin aloitetaan
Valitaan ensimmäinen käyttäjäryhmä ja työtehtävä, jota kooste tukee. Sovitaan tarvittavat tiedot, havainnot, jakelukanava ja toimitusrytmi.
Ensimmäinen kooste testataan yrityksen omalla aineistolla ja käyttäjien kanssa. Sisältöä tarkennetaan palautteen perusteella, ja käytön vastuut sekä seuranta sovitaan osana CIFI Impact -yhteistyötä.
Keskustellaan, millainen roolikohtainen analyysi ja kehityssuositukset auttaisivat henkilöstöänne arjen työssä.