Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Tiedolla johtaminen

Tiedolla johtaminen

Yrityksesi tietopääoma
parempaan käyttöön.

Yrityksesi tietopääoma
parempaan käyttöön.

Yrityksesi tietopääoma
parempaan käyttöön.

Kun hajallaan oleva data yhdistetään, jalostetaan ja mallinnetaan hyvin, samasta tiedosta voidaan palvella sekä johdon päätöksiä että avainhenkilöiden arkea.

Kun hajallaan oleva data yhdistetään, jalostetaan ja mallinnetaan hyvin, samasta tiedosta voidaan palvella sekä johdon päätöksiä että avainhenkilöiden arkea.

Ensimmäinen käyttötapaus

Ensimmäinen käyttötapaus

Yksi johdon kysymys.
Toimiva vastaus omasta tiedosta.

Yksi johdon kysymys.
Toimiva vastaus omasta tiedosta.

Yksi johdon kysymys.
Toimiva vastaus omasta tiedosta.



Mitä tarvitaan?

Rajattu kysymys, sovitut tietolähteet ja yhteiset mittarimääritelmät. Tietojen saatavuus, käyttöoikeudet ja puutteet tarkistetaan.

Mitä testataan?

Auttaako yhteinen näkymä ja analyysituki vastaamaan kysymykseen luotettavasti ja valmistamaan seuraavan päätöksen?

Yhteinen perusta

Yhteinen perusta

Yhtenäiset määritelmät
tekevät tiedosta käyttökelpoista.

Yhtenäiset määritelmät
tekevät tiedosta käyttökelpoista.

Taloushallinnon, myynnin ja CRM:n luvut voivat kuvata samaa asiakasta eri tavoin. Käsin yhdistetty raportti on työläs ylläpitää, eikä lukujen tausta aina ole kaikille selvä.

Taloushallinnon, myynnin ja CRM:n luvut voivat kuvata samaa asiakasta eri tavoin. Käsin yhdistetty raportti on työläs ylläpitää, eikä lukujen tausta aina ole kaikille selvä.

CIFI Analytics Platform toimii tarvittaessa yhteisenä data- ja analytiikkaperustana. Se yhdistää sovitut lähteet ja laskentasäännöt raportointia, automaatioita ja tekoälyavusteista analyysiä varten.

CIFI Analytics Platform toimii tarvittaessa yhteisenä data- ja analytiikkaperustana. Se yhdistää sovitut lähteet ja laskentasäännöt raportointia, automaatioita ja tekoälyavusteista analyysiä varten.

Semanttinen malli kuvaa, mitä yrityksen käsitteet ja mittarit tarkoittavat: esimerkiksi miten asiakas, myynti ja kate määritellään ja miten ne liittyvät toisiinsa. Sama perusta palvelee eri käyttötapauksia.

Semanttinen malli kuvaa, mitä yrityksen käsitteet ja mittarit tarkoittavat: esimerkiksi miten asiakas, myynti ja kate määritellään ja miten ne liittyvät toisiinsa. Sama perusta palvelee eri käyttötapauksia.

Tietopääoman rakentuminen

Tietopääoman rakentuminen

Tietolähteistä
liiketoiminnan kysymyksiin.

Tietolähteistä
liiketoiminnan kysymyksiin.

Tietolähteistä
liiketoiminnan kysymyksiin.



01 / LÄHTÖKOHTA

01 / LÄHTÖKOHTA

Hajallaan oleva data

Hajallaan oleva data

Talous

Myynti

CRM

Tuotanto

Taulukot

Yrityksen nykyiset tietolähteet.

Yrityksen nykyiset tietolähteet.

02 / LUOTETTAVA PERUSTA

02 / LUOTETTAVA PERUSTA

CIFI Analytics Platform

CIFI Analytics Platform

Tieto yhdistetään ja jalostetaan. Yhteiset käsitteet, mittarit ja laskentasäännöt tekevät siitä ymmärrettävää.

Tieto yhdistetään ja jalostetaan. Yhteiset käsitteet, mittarit ja laskentasäännöt tekevät siitä ymmärrettävää.

Semanttinen malli

03 / YMMÄRRYS

03 / YMMÄRRYS

Virtuaalinen analyytikko

Virtuaalinen analyytikko

Miksi asiakaskate muuttui?

Analysoi yrityksen tietoa, tarkenna havaintoja ja valmistele päätöksiä.

Analysoi yrityksen tietoa, tarkenna havaintoja ja valmistele päätöksiä.

04 / TOIMINTA

04 / TOIMINTA

Liiketoimintahyödyt

Liiketoimintahyödyt

Paremmat päätökset.
Kohdennetut toimenpiteet.
Vaikutusten seuranta.

Paremmat päätökset.
Kohdennetut toimenpiteet.
Vaikutusten seuranta.

Kasvu · Asiakaskate · Suorituskyky

Yrityksen oma tieto → yhteinen ymmärrys → päätökset ja toiminta. Analyysituen toimivuus varmistetaan asiakkaan aineistolla.

1. Sovitut tietolähteet

ERP, CRM, talous, myynti, tuotanto ja taulukot. Tarkistetaan saatavuus, laatu, yhdistettävyys ja päivitystarve.

2. Jalostus ja yhteiset säännöt

Yhdistetään tiedot, määritellään mittarit ja dokumentoidaan laskenta. SQL-tietovarasto ja Power BI -malli ovat mahdollisia toteutuksen osia.

3. Tieto oikealle roolille

Raportit, sähköpostikoosteet ja testattu analyysituki hyödyntävät samaa perustaa. Jakelutapa valitaan asiakkaan nykyisen työn mukaan.

4. Päätös ja seuranta

Havainto käsitellään oikealla johtamisen tasolla. Päätös, toimenpide ja arvioitu vaikutus pysyvät yhteydessä käytettyyn tietoon.

Virtuaalinen analyytikko

Virtuaalinen analyytikko

Mahdollisuus kysyä tarkemmin
oman yrityksen tiedosta.

Mahdollisuus kysyä tarkemmin
oman yrityksen tiedosta.

Mahdollisuus kysyä tarkemmin
oman yrityksen tiedosta.

Johto voi tutkia liiketoimintaa itsenäisemmin: tarkentaa havaintoa, vertailla asiakasryhmiä ja valmistella päätöstä. Hyöty riippuu tietopohjasta ja käyttötapauksen toimivuudesta.

Johto voi tutkia liiketoimintaa itsenäisemmin: tarkentaa havaintoa, vertailla asiakasryhmiä ja valmistella päätöstä. Hyöty riippuu tietopohjasta ja käyttötapauksen toimivuudesta.

Johdon kysymys

Mitä analyysituki voi auttaa tutkimaan?

Miksi asiakaskate heikkeni?

Miksi asiakaskate heikkeni?

Miten myynti, asiakasjakauma ja sovitut kustannukset muuttuivat.

Miten myynti, asiakasjakauma ja sovitut kustannukset muuttuivat.

Mikä hidastaa kasvua?

Mikä hidastaa kasvua?

Missä asiakasryhmissä, palveluissa tai elinkaaren vaiheissa kehitys poikkeaa tavoitteesta.

Missä asiakasryhmissä, palveluissa tai elinkaaren vaiheissa kehitys poikkeaa tavoitteesta.

Mitkä asiakkuudet vaativat huomiota?

Mitkä asiakkuudet vaativat huomiota?

Olennaiset ostojen, katteen ja toiminnan muutokset sovituilla kriteereillä.

Olennaiset ostojen, katteen ja toiminnan muutokset sovituilla kriteereillä.

Mitä nostan johtoryhmään tai hallitukseen?

Mitä nostan johtoryhmään tai hallitukseen?

Keskeiset havainnot, taustalla olevat luvut ja kysymykset, jotka vaativat päätöstä tai lisäselvitystä.

Keskeiset havainnot, taustalla olevat luvut ja kysymykset, jotka vaativat päätöstä tai lisäselvitystä.

Mahdollisia käyttötapauksia. Tekniset ratkaisut, käyttöoikeudet, lisenssit ja vastausten luotettavuus varmistetaan asiakaskohtaisesti. Tekoäly ei tiedä aineistosta puuttuvia syitä tai korvaa johdon harkintaa.

Yhteinen asiakkuusnäkymä

Yhteinen asiakkuusnäkymä

Kehityspotentiaali
yhteen näkymään.

Kehityspotentiaali
yhteen näkymään.

Kehityspotentiaali
yhteen näkymään.

Power BI -tyyppinen asiakasportfolio voi yhdistää kasvun, katteen ja toimenpiteiden tilan. Näkymä suunnitellaan sen mukaan, mitä käyttäjän pitää pystyä päättämään.

Power BI -tyyppinen asiakasportfolio voi yhdistää kasvun, katteen ja toimenpiteiden tilan. Näkymä suunnitellaan sen mukaan, mitä käyttäjän pitää pystyä päättämään.

Aineiston konseptikuva. Kuvassa näkyvät nimet ja luvut ovat havainnollistavia, eivät toteutuneen asiakkaan tuloksia. Avaa suurempana

Ennen käyttöönottoa

Ennen käyttöönottoa

Toimivuus testataan
oikeilla kysymyksillä.

Toimivuus testataan
oikeilla kysymyksillä.

Toimivuus testataan
oikeilla kysymyksillä.



Onko tieto riittävää?

Rajataan ajanjaksot, mittarit ja tietolähteet. Tunnistetaan puuttuva tai epävarma tieto ja se, mihin kysymyksiin aineisto ei vastaa.

Ovatko tulkinnat yhtenäisiä?

Varmistetaan, että raportti ja analyysituki käyttävät samoja määritelmiä ja laskentasääntöjä.

Kenellä on pääsy mihinkin?

Määritetään käyttöoikeudet ja tietojen käsittely osana asiakaskohtaista teknistä toteutusta.

Auttaako ratkaisu työssä?

Testataan sovitut kysymykset todellisessa ympäristössä. Tarkistetaan vastaukset ja käyttäjän mahdollisuus arvioida niiden perusteita.

Asiakaskokemuksia

Asiakaskokemuksia

Näin olemme auttaneet.

Näin olemme auttaneet.

Näin olemme auttaneet.

Asiakaskohtaisia toteutuksia ja kokemuksia CIFIn työstä.

Asiakaskohtaisia toteutuksia ja kokemuksia CIFIn työstä.

Neste Oyj

Asiakasymmärrys

Asiakaspalautteen yhteys asiakkaan arvon kehitykseen

NPS-tiedon ja asiakkuuden arvon yhdistäminen toi uuden näkökulman kehitystoimien kohdentamiseen.

Tutustu asiakascaseen

Neste Oyj

Asiakasymmärrys

Asiakaspalautteen yhteys asiakkaan arvon kehitykseen

NPS-tiedon ja asiakkuuden arvon yhdistäminen toi uuden näkökulman kehitystoimien kohdentamiseen.

Tutustu asiakascaseen

Neste Oyj

Asiakasymmärrys

Asiakaspalautteen yhteys asiakkaan arvon kehitykseen

NPS-tiedon ja asiakkuuden arvon yhdistäminen toi uuden näkökulman kehitystoimien kohdentamiseen.

Tutustu asiakascaseen

Mikä tieto jää teillä hyödyntämättä?

Mikä tieto jää teillä hyödyntämättä?

Aloitetaan päätöksestä tai työtehtävästä, jota haluatte parantaa. Sen jälkeen selvitetään tarvittava tieto ja sopiva toteutus.

Aloitetaan päätöksestä tai työtehtävästä, jota haluatte parantaa. Sen jälkeen selvitetään tarvittava tieto ja sopiva toteutus.

Keskustellaan