01 — Johtoryhmä
Systeemiset muutokset ja yritystason päätökset
Tunnistaa toistuvat ongelmat yli tiimirajojen. Uudistaa toimintamalleja, kohdentaa resursseja ja käynnistää muutoshankkeita.
Esimerkki: Päättää hinnoittelun tai palvelumallin yhteisistä muutoksista.
02 — Johtaminen
Tietoon perustuva valmentava johtaminen
Auttaa tiimejä tunnistamaan kehityskohteet, poistaa onnistumisen esteitä ja seuraa sovittua tekemistä.
Esimerkki: Valmentaa asiakasvastaavia ja auttaa viemään päätökset käytäntöön.
03 — Avainhenkilöt
Oman toiminnan kehittäminen ja toimenpiteet
Tunnistaa omien asiakkuuksien mahdollisuudet, toteuttaa sovitut muutokset ja oppii tuloksista.
Esimerkki: Selvittää asiakkaan tilanteen ja sopii seuraavan toimenpiteen.
01 — Ymmärrä tilanne
Mikä toimii, mikä ei ja miksi? Tunnistetaan tuloksiin vaikuttavat tekijät yhdessä työntekijän kanssa.
02 — Valitse tärkein
Keskitytään olennaisimpiin kehityskohteisiin ja sovitaan konkreettisista seuraavista askelista.
03 — Mahdollista onnistuminen
Varmistetaan tarvittava osaaminen, tuki ja edellytykset sovittujen toimenpiteiden toteuttamiseen.
04 — Opi ja kehitä
Seurataan vaikutuksia, opitaan kokemuksista ja kehitetään toimintaa jatkuvasti.
Taso
Kysymys
Mahdollinen päätös tai teko
Havainnollistava malli. Päätöksen tarve ja sisältö riippuvat analyysistä ja asiakkaan tilanteesta.
CIFI tukee sovittua tietopohjaa, analyysiä ja seurannan rytmiä. Asiakas omistaa johtamisen ja toimeenpanon. Laaja johtamisen kehittämisohjelma tai esihenkilövalmennus sovitaan erikseen.