Katelaskennan toteutus
Toteutusvaihtoehdot
Nykyisen laskennan hyödyntäminen
Jos yrityksellä on jo käyttökelpoinen katelaskenta, sen määritelmät ja tietopohja tarkistetaan. Olemassa olevaa mallia hyödynnetään ja täydennetään sovitun tarpeen mukaan.
Asiakaskohtaisen mallin rakentaminen
Kun asiakaskate ei vielä ole näkyvissä, yhdistetään myynti ja sovitut asiakaskohtaiset kustannukset. Katetasot, kohdistusperiaatteet ja tarkasteltavat asiakkuudet määritellään yhdessä.
Kuvitteellinen laskentaesimerkki
Asiakaskate kertoo, mitä asiakkaan liikevaihdosta jää jäljelle sovittujen kustannusten jälkeen. Laskentaan sisällytettävät kustannukset valitaan sen mukaan, mitä päätöksiä tiedolla halutaan tukea.
Laskentaesimerkki / vuosi
Euroa
Asiakkaan liikevaihto
100 000
Tuotteiden ja palvelujen välittömät kustannukset
−60 000
Asiakkaalle kohdistettavat toimituskustannukset
−8 000
Asiakkaalle kohdistettava myynti- ja palvelutyö
−12 000
Asiakaskate
20 000
Asiakaskateprosentti
20 %
Luvut ovat havainnollistavia. Tässä esimerkissä asiakaskate ei sisällä yrityksen kaikkia yleiskuluja eikä tarkoita liikevoittoa.
Laskennan lähtötiedot
Laskennan lähtökohtana ovat asiakaskohtainen myynti ja siihen liittyvät kustannukset samalta ajanjaksolta. Tavallisia tietolähteitä ovat:
Myyntitiedot: asiakkaat, tuotteet, laskutus, alennukset ja hyvitykset.
Kustannustiedot: tuotteiden hankinta tai valmistus, toimitukset ja palvelun tuottaminen.
Työmäärätiedot: asiakkaan palvelemiseen käytetty aika tai perusteltu arvio työmäärästä.
Kirjanpito: vertailutiedot mallin kattamien tuottojen ja kustannusten täsmäyttämiseen.
Kaikkea tietoa ei tarvitse olla valmiina. Ensin arvioidaan, mihin nykyinen aineisto riittää ja mitkä puutteet vaikuttavat päätösten luotettavuuteen.
Luotettava laskentaperusta
Katelaskenta perustuu yrityksen taloustietoihin. Mallin kattamat tuotot ja kustannukset täsmäytetään sovitun ajanjakson kirjanpitoon.
Laskentaperiaatteet, kohdistukset ja mallin ulkopuolelle jäävät erät dokumentoidaan. Mahdolliset erot selvitetään, jotta lukujen muodostuminen on jäljitettävissä.
Miten kustannukset kohdistetaan asiakkaalle?
Suoraan asiakkaaseen liittyvät kustannukset kohdistetaan toteutuneiden tietojen perusteella. Yhteisiä kustannuksia jaetaan sovituilla perusteilla, jotka kuvaavat mahdollisimman hyvin asiakkaan aiheuttamaa työtä tai resurssien käyttöä.
Esimerkiksi toimituskustannuksia voidaan kohdistaa toimitusten määrän ja asiakaspalvelutyötä käytetyn ajan perusteella. Liikevaihdon suhteessa jakaminen sopii vain kustannuksiin, joiden muodostumista se perustellusti kuvaa.
Kohdistusperiaatteet, arviot ja laskennan ulkopuolelle jäävät erät dokumentoidaan. Laskentaa tarkennetaan silloin, kun lisätarkkuus auttaa tekemään parempia päätöksiä.
Toteutuskumppani
Katelaskennan toteutuksesta vastaa kumppanimme Noari Advisors Oy. Toteutuksen sisältö ja laajuus sovitaan yrityksen lähtötilanteen ja laskentatarpeen perusteella.
CIFI auttaa hyödyntämään tiedon
CIFI auttaa käyttämään katetietoa asiakkuuksien, hinnoittelun ja palvelutavan kehittämisessä. Laskennan havainnot yhdistetään yrityksen liiketoimintatuntemukseen, sovittuihin toimenpiteisiin ja vaikutusten seurantaan.
Keskustellaan katelaskennan tarpeesta →