Yhteisestä lähtötilanteesta priorisoituun kasvun roadmapiin.
Asiakkuuspääoman nykytila ja kasvumahdollisuudet koko asiakkuuden elinkaarella: hankinta, asiakkuuksien kasvattaminen, pysyvyys ja takaisinvoitto.
Vertailukelpoinen näkemys asiakasvastaavien, tiimien, palveluiden ja liiketoiminta-alueiden suorituskyvystä sekä merkittävimmistä kehityskohteista.
Tietoon ja liiketoimintaymmärrykseen perustuva etenemissuunnitelma, joka huomioi kasvupotentiaalin, vaikutettavuuden, tarvittavat panostukset ja odotetun hyödyn.
Analyysien tarkkuus ja kattavuus riippuvat käytettävissä olevasta datasta.
Hyödynnämme ensisijaisesti yrityksenne olemassa olevia tietoja ja järjestelmiä. Tarvittava tietosisältö ja toimitustapa varmistetaan ennen käyttöönottoa.
| Tietoaineisto | Luokitus |
|---|---|
| Asiakasrekisteri ja asiakastunnisteet | Pakollinen |
| Asiakaskohtaiset myyntitapahtumat ja päivämäärät | Pakollinen |
| Tuote- ja palveluluokittelu | Pakollinen |
| Asiakasvastaava- ja organisaatiotiedot | Pakollinen suorituskykyanalyysiin |
| Kate- ja kustannustiedot | Suositeltava |
| CRM:n myyntimahdollisuudet ja aktiviteetit | Suositeltava |
| Asiakaskokemus- ja palautetiedot | Täydentävä |
| Markkina- ja kilpailijatiedot | Täydentävä |
• Myyntihistoriaa suositellaan 24–36 kuukaudelta.
• Asiakkaat, tapahtumat ja luokittelut ovat yhdistettävissä.
• Tiedot voidaan toimittaa sovitulla tietoturvallisella tavalla.
• Datan riittävyys ja laatu arvioidaan ennen analyysien toteutusta.
Henkilötason suorituskykyanalyysi edellyttää riittävää vertailukelpoisuutta, asianmukaisia käyttöoikeuksia ja tietosuojan huomioimista.
Hyödynnämme tekoälyä systemaattisesti aineistojen käsittelyssä, analyysien valmistelussa ja vaihtoehtojen arvioinnissa.
Jokaisella yhteisellä tapaamisella on selkeä tavoite, valmisteltu sisältö ja odotettu lopputulos.
Asiakkaan aika käytetään siihen, missä se tuottaa eniten arvoa: liiketoiminnan ymmärtämiseen, havaintojen tulkintaan ja päätöksentekoon.
Ensimmäisen kuukauden aikana muodostamme kokonaiskuvan kasvumahdollisuuksista ja rakennamme roadmapin.
Sen jälkeen CIFI Impact Business tukee roadmapin toteuttamista, organisaation suorituskyvyn kehittämistä ja tulosten jatkuvaa seurantaa.
Jokainen toimenpide ja sen tulokset syventävät yhteistä ymmärrystä ja auttavat kohdistamaan seuraavat panostukset entistä paremmin.